Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) на использование Сервиса «RUZH» и приобретение Внутриплатформенных Единиц Редакция от «01» ноября 2026 г. Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение ИП Козлова Екатерина Сергеевна, ИНН 382003516029 (далее — «Исполнитель»), заключить Договор купли-продажи внутриплатформенных технических единиц и предоставления права использования Сервиса на условиях, изложенных ниже. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты (согласно ст. 438 ГК РФ) является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, авторизация в Сервисе или осуществление платежа в пользу Исполнителя. 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ • Сервис — программный комплекс, мобильное приложение или веб-сайт «RUZH (https://ruzh.me)», предназначенный для автоматизированного перевода речи/текста. • Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию/авторизацию в Сервисе. • Юниты — внутриплатформенные технические единицы (учетные маркеры), отображаемые на Личном балансе Пользователя. Юниты не являются деньгами, валютой, электронными денежными средствами или ценными бумагами. Юниты служат исключительно техническим средством учета объема доступного Пользователю функционала Сервиса. • Минута перевода — техническая единица измерения объема оказанных Сервисом услуг по автоматизированному переводу. Внутри Сервиса устанавливается курс обмена (активации) Юнитов на Минуты перевода. • Контент — любые текстовые, аудио-, видео- или иные материалы, загружаемые, передаваемые или воспроизводимые Пользователем в процессе использования функционала Сервиса для осуществления перевода. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную лицензию (право использования) на Сервис, а также обязуется по запросу Пользователя и за плату предоставлять Пользователю внутриплатформенные единицы (Юниты) для их последующей активации внутри Сервиса. 2.2. Настоящий Договор регулируется нормами об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ) и законодательством о праве использования программного обеспечения. 3. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ, ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЮНИТОВ 3.1. Пользователь приобретает Юниты путем внесения стопроцентной предоплаты через доступные в Сервисе платежные интерфейсы (эквайринг, магазины приложений). 3.2. Обязательства Исполнителя по продаже Юнитов считаются исполненными в полном объеме и надлежащим образом в момент зачисления (отображения) Юнитов на Личном балансе Пользователя в Сервисе. С этого момента услуга по предоставлению цифровых прав (Юнитов) признается оказанной. 3.3. Срок действия Юнитов ограничен и составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента их приобретения Пользователем (если иной срок не предусмотрен условиями конкретного Тарифа в момент покупки). По истечении указанного срока неиспользованные Юниты аннулируются (сгорают) без какой-либо компенсации. 3.4. Демонстрационный (тестовый) пакет: Каждому вновь зарегистрированному Пользователю Исполнитель единоразово предоставляет бесплатный демонстрационный пакет в размере 600 (шестисот) Юнитов [3.4]. Данный пакет предназначен исключительно для ознакомления с функционалом Сервиса, проверки стабильности его работы, качества перевода и совместимости Сервиса с устройством и сетью Пользователя [3.4]. 3.5. Совершая последующую платную покупку Юнитов, Пользователь подтверждает, что он в полном объеме протестировал Сервис с помощью бесплатного пакета (600 Юнитов), его целиком устраивает качество, скорость и стабильность работы Сервиса, и он не имеет к Исполнителю никаких претензий технического характера [3.5]. 3.6. Защита от злоупотреблений (Мультиаккаунтинг): Демонстрационный пакет (600 Юнитов) предоставляется строго в количестве 1 (один) раз для одного физического лица (одного уникального пользователя/одного устройства). Создание Пользователем дублирующих аккаунтов (клонов) с целью повторного получения бесплатного пакета запрещено. Исполнитель имеет право техническими средствами отслеживать такие попытки (по ID устройства, номеру телефона, IP-адресу или платежным данным) и без предупреждения безвозвратно блокировать все связанные аккаунты Пользователя-нарушителя без возврата средств на платных аккаунтах. 3.7. Защита от несанкционированных платежей (Возрастные ограничения): Пользователь гарантирует, что является полностью дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет (или возраста полной дееспособности согласно законодательству своей страны), либо осуществляет платежи с явного согласия законных представителей. Исполнитель не проверяет правомочность владения Пользователем банковскими картами и платежными аккаунтами. Риск совершения покупок несовершеннолетними или третьими лицами без согласия владельца платежного средства полностью лежит на Пользователе; совершенные в таких условиях транзакции признаются законными и возврату не подлежат. 3.8. Запрет автоматизированных запросов и парсинга: Пользователю категорически запрещено использовать любые автоматизированные устройства, программы-роботы, скрипты, парсеры, пауки (spiders) или иные аналогичные методы для доступа к Сервису, копирования его интерфейса, перехвата API-запросов или искусственного накручивания/списания Юнитов [3.8]. Любые действия, направленные на реверс-инжиниринг (обратную разработку) исходного кода Сервиса, являются нарушением исключительных прав Исполнителя и влекут за собой немедленную блокировку Личного кабинета без возврата средств, а также привлечение к гражданско-правовой ответственности. 4. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 4.1. Поскольку обязательства Исполнителя по предоставлению Юнитов выполняются в полном объеме в момент их зачисления на баланс (п. 3.2), денежные средства, уплаченные за Юниты, возврату не подлежат. 4.2. Потребительские свойства цифрового товара (Юнитов) и предоставленного доступа к Сервису считаются реализованными в момент платежа. Стороны соглашаются, что к правоотношениям по использованию Юнитов применяется ст. 429.4 ГК РФ: неиспользование Пользователем Сервиса или Юнитов по собственной инициавиве, вине или из-за отсутствия внутренней потребности не обязывает Исполнителя возвращать деньги. 4.3. При расторжении Договора по инициапиве Пользователя остаток денежного эквивалента неиспользованных Юнитов не возвращается и признается фактически понесенными расходами (ФПР) Исполнителя на обеспечение инфраструктуры, процессинг платежей и резервирование серверных мощностей под Пользователя. 5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (ДИСКЛЕЙМЕР) 5.1. Принцип «Как есть»: Сервис и его функционал предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, быстро, надежно и абсолютно без ошибок. 5.2. Сбои сети и инфраструктуры: Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, задержки или невозможность использования Сервиса, если они вызваны: • Перебоями в работе сети Интернет, сетей сотовой связи провайдеров Пользователя. • Сбоями в работе мобильного устройства или браузера Пользователя. • Действиями вредоносных программ или третьих лиц. 5.3. Сторонние API и внешние поставщики: В работе Сервиса используются сторонние технологии автоматического перевода (включая API нейросетей OpenAI, Google и/или иных платформ машинного обучения третьих лиц) [5.3]. Для выполнения перевода материалы Пользователя (текст, аудио) передаются на серверную обработку внешним поставщикам в автоматическом режиме [5.3]. Пользователь уведомлен, что внешние поставщики технологий (в частности, OpenAI) согласно своим правилам безопасности могут осуществлять краткосрочное хранение содержимого запросов в закрытых журналах безопасности (до 30 дней) для предотвращения злоупотреблений. Исполнитель не контролирует инфраструктуру внешних поставщиков, не несет ответственности за их временную недоступность, изменения в их политиках обработки данных или технические ошибки на их стороне, а также не производит за это возвраты денежных средств [5.3]. 5.4. Качество перевода и критические сферы использования: • 5.4.1. Сервис осуществляет исключительно автоматизированный (машинный) перевод с использованием алгоритмов искусственного интеллекта. Исполнитель не гарантирует и не несет ответственности за стопроцентную точность, смысловую корректность, стилистику или контекстуальную правильность полученного результата. • 5.4.2. Пользователь уведомлен и согласен, что автоматизированный перевод категорически не подходит и не должен использоваться без последующей верификации профессиональным живым переводчиком в критически важных сферах, включая, но не ограничиваясь: медицину, фармацевтику, юриспруденцию, нотариат, авиацию, промышленную безопасность, государственное управление, а также при переводе чертежей, инструкций к оборудованию и официальных документов. • 5.4.3. Пользователь принимает на себя все риски и полную ответственность за любые прямые или косвенные последствия, убытки, вред здоровью или упущенную выгоду, возникшие в результате использования результатов перевода в личных, академических или деловых целях. Исполнитель не возмещает ущерб и не участвует в спорах с третьими лицами, возникших из-за неверной интерпретации смысла Сервисом. 5.5. Санкционные и регуляторные риски: Исполнитель не несет ответственности и не производит возврат денежных средств (в том числе за сгоревшие Юниты), если невозможность использования Сервиса вызвана введением международных санкций, блокировками со стороны зарубежных провайдеров API, изменением экспортного законодательства, а также решениями органов государственной власти (включая блокировки Роскомнадзора). Данные обстоятельства признаются Сторонами действием непреодолимой силы (Форс-мажор). 6. ЛИМИТИРОВАНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И СУММЫ ИСКА 6.1. В случае возникновения споров Стороны обязуются соблюдать обязательный досудебный претензионный порядок. Срок рассмотрения письменной претензии Пользователя составляет 30 (тридцать) дней с момента её получения Исполнителем на электронную почту: info@ruzh.me. 6.2. В случае если Сервис не работал по прямой и доказанной вине Исполнителя, максимальным и единственным способом урегулирования является соразмерное восстановление (начисление) Юнитов на баланс Пользователя. 6.3. В любом случае, если ответственность Исполнителя будет установлена вступившим в законную силу решением суда, совокупный размер ответственности (лимит взыскания) Исполнителя перед Пользователем по любым искам, жалобам и претензиям жестко ограничивается суммой, равной стоимости последнего приобретенного Пользователем пакета Юнитов, и в любом случае не может превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. 6.4. Запрет необоснованных чарджбэков: Инициирование Пользователем процедуры оспаривания транзакции через банк-эмитент (Сhargeback / диспут) при фактически оказанной услуге по зачислению Юнитов (согласно п. 3.2) признается Сторонами недобросовестным поведением и злоупотреблением правом со стороны Пользователя. В случае инициирования необоснованного чарджбэка Исполнитель оставляет за собой право бессрочно заблокировать Личный кабинет Пользователя, аннулировать баланс и удержать сумму в качестве штрафа за нарушение условий Договора. 7. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОНТЕНТА И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ДАННЫХ 7.1. Пользователь гарантирует, что загружаемый им Контент для перевода не нарушает права третьих лиц (включая авторские права, тайну частной жизни, коммерческую тайну) и законодательство РФ. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность получения и использования Контента. 7.2. Запрещенный контент: Категорически запрещено использовать Сервис для перевода материалов экстремистского характера, пропаганды насилия, порнографии, оскорблений, а также информации, содержащей государственную или иную охраняемую законом тайну. При обнаружении нарушений Исполнитель имеет право заблокировать аккаунт без возврата средств. 7.3. Поручение на обработку и персональные данные третьих лиц: • 7.3.1. Пользователь признает и соглашается, что Исполнитель не осуществляет сбор, систематизацию, долговременное хранение или анализ информации с целью идентификации конкретных физических лиц, чья речь или текст загружаются в Сервис для перевода. • 7.3.2. В случае если загружаемый Контент (аудиозаписи, текст) содержит персональные данные, биометрические персональные данные или конфиденциальную информацию третьих лиц, Пользователь самостоятельно выступает Оператором таких данных в терминах Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». • 7.3.3. Загружая Контент в Сервис, Пользователь поручает Исполнителю его автоматизированную обработку (выполнение перевода) и гарантирует, что им получены все необходимые согласия от третьих лиц на такую обработку и передачу данных в Сервис (включая трансграничную передачу через API сторонних провайдеров, если применимо). • 7.3.4. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами за нарушение их прав на неприкосновенность частной жизни или защиту персональных данных, допущенное Пользователем в процессе использования Сервиса. Все претензии третьих лиц подлежат урегулированию исключительно силами и за счет Пользователя. 7.4. Сервис имеет право обрабатывать Контент Пользователя исключительно в технических целях для осуществления перевода и передачи его в API сторонних провайдеров. Исполнитель не осуществляет целевое накопление или сбор личной информации из Контента Пользователей для передачи третьим лицам (за исключением автоматических технических запросов к API переводчиков). 7.5. Архитектура обработки Контента и локальное хранение истории: • 7.5.1. На серверах Исполнителя обеспечивается краткосрочная транзитная (потоковая) обработка Контента, необходимая исключительно для технического взаимодействия с API внешних поставщиков услуг перевода. Исполнитель не создает долговременных баз данных из текстов или аудиофайлов Пользователей на своих серверах. Уничтожение (стирание) Контента из оперативной памяти серверов Исполнителя происходит автоматически сразу после вывода результата перевода Пользователю [7.5]. • 7.5.2. История выполненных переводов (в объеме последних 30 записей) сохраняется исключительно локально на самом устройстве Пользователя (в кэш-памяти веб-браузера или мобильного приложения) [7.5]. Серверная синхронизация или резервное копирование истории переводов на стороне Исполнителя полностью отсутствуют. Исполнитель физически не имеет доступа к истории переводов Пользователя, не собирает её, не может её восстановить, удалить или предоставить по запросу [7.5]. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность этой истории и конфиденциальность своего устройства. • 7.5.3. Положения пунктов 7.5.1 и 7.5.2 не распространяются на системные данные аккаунта Пользователя, ведение которых необходимо для исполнения Договора: данные профиля, текущий баланс Юнитов, история платежных операций и текст обращений в техническую поддержку Сервиса. Данные категории информации хранятся на серверах Исполнителя в течение всего срока действия аккаунта. 7.6. Пользователь обязуется не использовать Сервис для осуществления перевода материалов, нарушающих Уголовный кодекс РФ, включая призывы к терроризму, экстремизму, разжиганию розни, а также для совершения мошеннических действий. Всю уголовную, административную и гражданскую ответственность за содержание переводимого текста/аудио несет исключительно Пользователь. 8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ 8.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и курс обмена Юнитов на Минуты перевода без предварительного уведомления Пользователя. 8.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией. 9. ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ЭЛЕКТРОННЫХ УВЕДОМЛЕНИЙ И ПОЛНОТА ДОГОВОРА 9.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных через интерфейс Сервиса (внутренний чат поддержки, тикет-система) или с использованием адресов электронной почты [9.1]. Адресом электронной почты Исполнителя признается адрес, указанный в Разделе 10. Адресом электронной почты Пользователя признается адрес, указанный им при регистрации аккаунта. Такие сообщения приравниваются к документам, составленным в письменной форме и подписанным личной подписью Стороны [9.1]. 9.2. Настоящая Оферта содержит весь объем соглашений между Сторонами в отношении предмета Договора и отменяет любые иные устные или письменные предварительные договоренности, рекламные материалы, обещания или заявления, сделанные Сторонами до момента акцепта настоящей Оферты. Если какое-либо условие Оферты будет признано судом недействительным, это не влечет за собой недействительность остальных положений договора. 10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ИП Козлова Екатерина Сергеевна ИНН: 382003516029 ОГРН/ОГРНИП: 316385000152315 Адрес: info@ruzh.me Email для связи: info@ruzh.me